Müügitingimused ja tellimisleping

1.1. Käesolevad müügitingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad veebilehe www.heaselts.ee vahendusel pakutavate teenuste ja plaanide ostmisel ning tellimisel.

1.2. Teenuse pakkuja on FIE Svea Lätte, registrikood 14560889, e-post admin@heaselts.ee (edaspidi Teenusepakkuja).

1.3. Teenuse ostmisel kinnitab klient (edaspidi Klient), et on Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega. Tingimused on Kliendile kättesaadavad enne tellimuse vormistamist ning neid on võimalik salvestada ja välja printida.

1.4. Kui Klient on tarbija Eesti tarbijakaitseseaduse ja Euroopa Liidu õiguse tähenduses (st ostab teenust isiklikuks, mitte majandus- või kutsetegevusega seotud otstarbeks), kohalduvad talle kõik käesolevas dokumendis nimetatud tarbijakaitset puudutavad sätted (sh punktid 4 ja 5).

2.1. Teenust pakutakse perioodiliste tellimustena (nt kuu- või kolmekuuplaanid), kus makse teostatakse automaatselt valitud makseperioodi alguses.

2.2. Automaatne uuenemine. Tellimus uueneb automaatselt iga perioodi lõpus ja tasu võetakse esimesel ostul kasutatud maksemeetodilt. Maksete töötlejaks on Stripe. Tellimuse hind püsib muutumatuna kogu jooksva tellimusperioodi vältel; võimalikust hinnamuutusest järgmiste perioodide osas teavitatakse Klienti vastavalt punktile 7.2.

2.3. Klient kohustub tagama, et maksekaardil on automaatse uuenemise toimumiseks piisavalt vahendeid. Kui automaatne makse ebaõnnestub, teavitab Teenusepakkuja Klienti e-posti teel ja annab Kliendile võimaluse maksevahend uuendada 3 päeva jooksul. Kui makse ei õnnestu ka selle aja jooksul, peatatakse Kliendi juurdepääs tasulistele funktsioonidele kuni maksevahendi uuendamiseni.

2.4. Meeldetuletus enne uuenemist. Teenusepakkuja saadab Kliendile e-posti teel meeldetuletuse vähemalt 14 päeva enne järgmise automaatse makse toimumist. Meeldetuletus sisaldab uuenemiskuupäeva, summat ja juhist tellimuse tühistamiseks.

2.5. Enne esimese tellimuse vormistamist kinnitab Klient tellimusvormis eraldi märkeruuduga, et on teadlik automaatsest korduvmaksest ja müügitingimustest. Vaikimisi eelvalitud märkeruute ei kasutata.

3.1. Kliendil on õigus tellimus igal ajal ja põhjust avaldamata tühistada, arvestades punktis 3.3 sätestatud tähtaega järgmise makseperioodi eest tasu võtmise vältimiseks.

3.2. Tellimuse saab tühistada oma kliendikontol või saates avalduse e-posti aadressile admin@heaselts.ee. Teenusepakkuja saadab viivitamata püsival andmekandjal (e-kirjaga) kinnituse avalduse kättesaamise kuupäeva ja kellaaja kohta.

3.3. Tühistamisavaldus tuleb esitada hiljemalt 7 päeva enne järgmise makseperioodi algust, et vältida järgmise perioodi eest tasu võtmist. Hiljem esitatud avaldus jõustub alates järgmisest perioodist. See tähtaeg on nähtaval ka tellimuse vormistamise vaates.

3.4. Pärast tühistamist kehtib teenus juba ette makstud perioodi lõpuni. Järgmisi automaatseid makseid enam ei tehta.

4.1. 14-päevane taganemisõigus. Vastavalt Euroopa Liidu ja Eesti tarbijaõigusele on tarbijast Kliendil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates esimese tellimuse vormistamisest, põhjust esitamata.

4.2. Taganemise viisid. Klient saab saata vabas vormis taganemisavalduse e-posti aadressile admin@heaselts.ee või kasutada veebilehel www.heaselts.ee selleks ette nähtud taganemisfunktsiooni kliendikontol. Teenusepakkuja saadab avalduse saamisel viivitamata püsival andmekandjal kinnituse, mis sisaldab avalduse kättesaamise kuupäeva ja kellaaega.

4.3. Taganemisõiguse kaotamine. Kui Klient soovib, et teenuse osutamist alustataks enne 14-päevase tähtaja möödumist, küsitakse tellimuse kinnitamisel eraldi selgesõnaline nõusolek märkeruuduga. Nõusoleku andmisel kinnitab Klient, et on teadlik: kui teenus osutatakse täielikult enne 14 päeva möödumist, kaotab ta taganemisõiguse. Ilma sellise selgesõnalise ja dokumenteeritud nõusolekuta taganemisõigus säilib.

Kui Klient taganeb lepingust pärast teenuse kasutamise algust, kuid enne teenuse täielikku osutamist, tasub Klient Teenusepakkujale proportsionaalse osa juba osutatud teenuse eest, arvestatuna tellimuse koguhinnast ja kasutatud ajavahemikust; ülejäänud summa tagastatakse vastavalt punktile 4.5.

4.4. Automaatsed uuendusmaksed. Punktis 4.1 nimetatud taganemisõigus kehtib esimese tellimuse suhtes. Iga järgneva perioodi automaatse pikenemise puhul vastutab Klient ise tellimuse õigeaegse tühistamise eest vastavalt punktile 3.3.

Kui automaatmakse on juba toimunud ja Klient ei ole uue perioodi jooksul teenust kasutanud (st ei ole sisse loginud ega kasutanud ühtegi tasulist funktsiooni) ning teatab sellest hiljemalt 48 tunni jooksul pärast makse toimumist, tagastatakse tasu täies ulatuses.

Pärast 48-tunnise tähtaja möödumist tagastatakse makse üksnes poolte eraldi kokkuleppel. Käesolev punkt ei piira Kliendi seadusest tulenevaid õigusi juhul, kui teenus osutub lepingutingimustele mittevastavaks, on defektne või ei toimi nõuetekohaselt.

4.5. Tagasimakse tehakse samale maksevahendile või kontole, millega algne makse teostati, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul tagastamisõiguse tekkimisest või kokkuleppe saavutamisest.

5.1. Kõik pretensioonid seoses tellimuse, teenuse või maksetega tuleb saata e-posti aadressile admin@heaselts.ee. Teenusepakkuja vastab pretensioonile esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul selle saamisest.

5.2. Kui Kliendil tekib küsimusi või kaebusi makse osas, palume tal esmalt pöörduda Teenusepakkuja poole punktis 5.1 nimetatud e-posti aadressil, et leida probleemile kiire lahendus. See ei piira Kliendi õigust pöörduda igal ajal otse oma panga või makseteenuse pakkuja (Stripe) poole.

5.3. Kui pooled kokkuleppele ei jõua, on tarbijast Kliendil õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, www.ttja.ee).

6.1. Teenusepakkuja töötleb Kliendi isikuandmeid (sh maksete töötlemiseks vajalikke andmeid Stripe'i vahendusel) vastavalt kehtivale privaatsuspoliitikale, mis on kättesaadav veebilehel www.heaselts.ee.

7.1. Tingimustele kohaldub Eesti Vabariigi õigus niivõrd, kuivõrd see ei ole vastuolus tarbija elukohariigi kohustuslike tarbijakaitsenormidega.

7.2. Teenusepakkujal on õigus Tingimusi ühepoolselt muuta, teavitades sellest Klienti vähemalt 14 päeva ette e-posti teel või veebilehel. Juba kehtivate tellimuste suhtes rakenduvad muudatused alates järgmisest makseperioodist. Kui muudatus mõjutab Kliendi õigusi oluliselt ebasoodsalt (nt hinnatõus või oluline teenuse ulatuse vähendamine), on Kliendil õigus tellimus enne muudatuse jõustumist tasuta üles öelda.